Usein kysytyt kysymykset

Sokoksen verkkokauppa

Täältä löydät vastaukset moniin Sokosta ja verkkokaupassa asiointia koskeviin kysymyksiin.

 

Mitä uutta verkkokaupassa on työn alla? 

Verkkokauppaa kehitetään jatkuvasti asiakaspalautteen ja -datan perusteella. Tavoitteenamme on, että verkkokauppa inspiroi, innostaa ja vastaa tarpeitasi. Tällä hetkellä työskentelemme esimerkiksi tuotearvostelujen, entistä sujuvamman hakutoiminnon ja myymälänoudon parissa.  

Mitä brändejä valikoimasta löytyy? 

Sokoksen verkkokaupasta löydät lukuisia kiinnostavia kosmetiikan, muodin, kodin ja hyvinvoinnin merkkejä meiltä ja maailmalta. Tutustu valikoiman brändeihin. 

Kuinka voin tutustua ajankohtaisiin kampanjoihin? 

Kerromme tuoreimmat kuulumiset ja kampanjat Sokoksen sekä Sokos Emotionin Kampanjat-sivulla, sosiaalisen median kanavissa ja uutiskirjeessä. Tervetuloa kasvavaan joukkoomme! Katso ajankohtaiset kampanjat tai liity tilaajaksi.  

Mitä maksutapoja verkkokaupassa on saatavana? 

Verkkokaupan maksutapoja ovat verkkopankki (Nordea, Danske Bank, S-Pankki, Osuuspankki, Aktia, Handelsbank, Ålandsbank ja Säästöpankki), MobilePay ja Walley-lasku. Maksukorteista käyvät Visa ja Mastercard. 
 
Lahjakortti tai S-Business-maksukortti eivät käy maksuvälineenä verkkokaupassa. Lue lisää maksutavoista.  

Mitä toimitustapoja verkkokauppa tarjoaa? 

Verkkokaupan toimitustapoja ovat Postin tai PostNordin automaatit, noutopisteet ja kotiinkuljetus Manner-Suomen alueella. Myöhemmin verkkokauppaan on suunnitteilla myös myymälänouto. Lue lisää toimitustavoista. 

Näenkö verkkokaupassa tuotteiden myymäläsaatavuuden? 

Voit tarkistaa tuotteen saatavuuden valitsemalla tuotesivulta kohdassa “Myymäläsaatavuus”. Listalta näet kaikki ne myymälät, joissa tuotetta on saatavana, muutama kappale jäljellä tai joiden valikoimasta tuote on loppunut. Huomaathan, että myymäläsaatavuudet päivittyvät pienellä viiveellä. Voit tarkistaa ajantasaisen saatavuuden myymälästä.

Mistä löydän myymälöiden aukioloajat?

Voit tarkistaa myymälöiden tiedot ja aukioloajat täältä.

Mitä tarkoittaa tuotesivulla “Suoratoimitustuote”? 

Suoratoimitustuotteet toimitetaan tavarantoimittajan omalta varastolta valitun toimitustavan mukaisesti. Suoratoimitustuotteiden mahdollisen normaalia pidemmän toimitusajan näet tuotesivulla. Tilaamalla suoratoimitustuotteen hyväksyt henkilötietojesi jakamisen kolmannelle osapuolelle, jotta tuote voidaan toimittaa. Voit tarkistaa tuotesivun tiedoista, mikäli kyseessä on suoratoimitustuote.

Kuinka kirjaudun verkkokauppaan? Saanko ostoista Bonusta? 

Verkkokauppaan kirjaudutaan S-käyttäjätilillä. Liittämällä S-Etukorttisi tiedot tilin “Omat tiedot – Etukortit ja jäsenyydet” -osioon, saat ostoista Bonuksen ja muita asiakasomistajan etuja. Luo uusi S-käyttäjätili osoitteessa S-käyttäjätili.fi. 
 
Lisäämällä S-käyttäjätilisi yhteystietoihin vahvistetun puhelinnumeron, voit jatkossa kirjautua verkkokauppaan entistä nopeammin tekstiviestivahvistuksella ja parantaa tilisi tietoturvaa. Voit vaihtoehtoisesti tunnistautua tilille myös verkkopankkitunnuksilla. 
 
Vinkki! Kun olet kirjautunut verkkokauppaan S-käyttäjätilillä, johon on liitetty S-Etukortin tiedot, saat S-Pankin verkkopankkimaksulla Bonuksen lisäksi 0,5 % maksutapaetua ostoksistasi (ei koske MobilePayn ja S-Pankin S-Etukortti Visa Debit tai Credit -kortin kautta tehtyjä maksuja).

Näkyykö vanha ostohistoriani verkkokaupassa? 

Ei tällä hetkellä. Tulevaisuudessa tulet kuitenkin löytämään ostohistoriasi verkkokaupasta.  

Voinko seurata tilaustani? 

Voit seurata pakettisi matkaa "Tilauksesi verkkokaupasta on matkalla" -sähköpostista löytyvällä seurantatunnuksella. Huomaathan, että seurantatietojen päivittyminen voi kestää 24–48 tuntia. Toimitusaika on normaalisti 2–7 arkipäivää. 

Miten etukoodia käytetään? 

Jos sinulla on etukoodi, voit lisätä sen ostoskorissa kohdassa ”Käytä etukoodi”. Huomaathan, että voit käyttää vain yhden etukoodin tilausta kohden. Osa eduista on voimassa vain myymälässä (ei verkkokaupassa). Tällaisia ovat esimerkiksi myymäläkohtaiset S-mobiiliedut.  

Kuinka voin antaa palautetta? 

Rakennetaan yhdessä parempaa verkkokauppaa! Anna meille palautetta verkkokaupassa asioinnista. Luemme jokaisen meille lähetetyn palautteen. Huomaathan, ettei palautteisiin vastata.

Mistä saan apua, jos minulla on kysymyksiä? 

Ota yhteyttä asiakaspalveluun verkkokauppaan liittyvissä kysymyksissä. Asiakaspalvelumme tavoitat kätevästi myös chatin kautta (ma–pe 8–22, la 10–18) sekä puhelinnumerosta +358 9 4245 8664 (ma–pe 9–19, la 10–18).  
 
Sokos-tavarataloihin tai Sokos Emotion-myymälöihin liittyvissä asioissa otathan yhteyttä suoraan myymälään. Myymälän tavoitat puhelimitse tai yhteydenottolomakkeella. 
 
Lähetä viesti Sokos-tavarataloon 
Lähetä viesti Emotion-myymälään  
Katso myymälöiden yhteystiedot