Sokos.fi-verkkokaupan saavutettavuusseloste

Verkkokaupan on luonut Suomen Osuuskauppojen Keskuskunta (SOK). Haluamme, että mahdollisimman moni ihminen voi käyttää verkkokauppaamme. Tämä tarkoittaa muun muassa sitä, että voit:

• valita värit, kontrastisuhteen ja kirjasimet selaimen tai laitteen asetusten mukaan.
• suurentaa sivut tarpeen mukaan, ilman sisällön tai toiminnallisuuden menettämistä.
• käyttää näppäimistöä, ääniohjausta tai muita navigointi- ja suunnistusmekanismeja.
• käyttää ruudunlukijaa, esimerkiksi NVDA tai VoiceOver.

Kuinka saavutettava verkkokauppa on?

Verkkokauppamme täyttää verkkosisällön saavutettavuusohjeiden (WCAG 2.2) tasojen A- ja AA-vaatimukset osittain.

Tiedämme, että jotkin verkkokaupan osat voivat sisältää esteitä osalle ihmisistä. Näihin kuuluvat:

• Jos suurennat tekstiä paljon, saatat kohdata sivuja joilla tekstin lukeminen vaatii vierittämistä sekä pysty- että vaakasuunnassa.
• Jos käytät sivustoa näppäimistöllä, et välttämättä pysty käyttämään kaikkia toimintoja tai sisältöjä puutteellisen näppäimistösaavutettavuuden vuoksi. Voit kohdata ongelmia käyttäessäsi sivustoa tietokoneen näppäimistöllä etenkin käyttäessäsi sivuston päävalikkoa, tuotelistauksien suodattimia tai palautesivun pudotusvalikkoja. Voit kohdata myös ongelmia ruudunlukijan käytön kanssa palautesivun pudotusvalikoissa.
• Jos käytät sivustoa näppäimistöllä, fokus (kursori) saattaa siirtyä, kun muutat tuotteiden suodatus- tai järjestysasetuksia, tai kun käytät suosikkituotetoimintoa.
• Jos käytät ruudunlukijaa tai muuta avustavaa teknologiaa, saatat kohdata linkkejä, joiden kuvaus on epäselvä tai joiden yhteydessä on turha kuvan tekstivastine. Lisäksi joitakin tuotteita ei voi erotella tuotelistauksista nimen perusteella: osalla tuotteista on sama nimi, vaikka niillä olisi pieniä eroja värissä tai muissa ominaisuuksissa.
• Jos käytät sivua näppäimistöllä, navigaation alavalikko voi peittää sivuston sisältöä pysymällä auki vaikka osoitin on jo poistunut alavalikosta.
• Jos käytät ruudunlukijaa, ääniohjausta tai muuta avustavaa teknologiaa, saatat kohdata lomakkeiden syötekenttien yhteydessä virheilmoituksia, jotka eivät ole asianmukaisesti liitetty vastaaviin syötekenttiin.
• Jos käytät ruudunlukijaa, ääniohjausta tai muuta avustavaa teknologiaa, saatat kohdata interaktiivisia elementtejä, joiden tilaa ei ilmoiteta selkeästi.
• Jos käytät ruudunlukijaa, ääniohjausta tai muuta avustavaa teknologiaa, joitakin huomautuksia, kuten hakutulosten määrää, tai joidenkin toimintojen suoritusta, ei lueta automaattisesti.

Kirjautuminen ja rekisteröityminen

• Jos sinulla on heikentynyt näkö, tekstin lukeminen voi olla vaikeaa.
• Jos suurennat näytön tekstiä 200 % tai enemmän, osa sisällöstä ei välttämättä näy kokonaan.
• Jos käytät näppäimistöä sivun selaamiseen, jotkin sivun osat eivät ehkä toimi odotetulla tavalla.
• Jos käytät ruudunlukijaa, sivuotsikot eivät välttämättä kuvaa sivun sisältöä.

Sisältö, joka ei täytä saavutettavuusvaatimuksia kohtuuttoman rasitteen vuoksi

Alla olevat sisällöt tai toiminnot korvataan uusilla palveluilla, joissa saavutettavuusvaatimukset on huomioitu. Nykyisten palvelujen tai sisältöjen muuttaminen saavutettaviksi ei ole mahdollista, tai se edellyttäisi suuria investointeja järjestelmiin, jotka ovat poistumassa käytöstä. Tämä aiheuttaisi SOK:lle kohtuuttoman rasitteen.

• Jos käytät ruudunlukijaa tai olet mukauttanut laitteen tekstin esitystapaa, tuotekuvien ymmärtäminen voi olla haastavaa. Uusien tuotteiden kohdalla varmistamme, että keskeiset tiedot löytyvät myös tuotekuvauksesta tekstimuodossa. Koska verkkosivustollamme on yli 25 000 tuotetta, eikä automaattisten työkalujen tuottaman tekstin laatu ole riittävä, emme voi taata samaa sisällön tasoa vanhemmille tuotteille. Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisätietoa tuotekuvista, otathan yhteyttä: saavutettavuus.sokos@sok.fi.

Anna palautetta saavutettavuudesta

Huomasitko saavutettavuuspuutteen verkkokaupassamme? Jos verkkokauppamme aiheuttaa sinulle esteitä, kerro siitä meille, niin teemme parhaamme puutteen korjaamiseksi.

• Sähköpostilla: saavutettavuus.sokos@sok.fi

Jotta voimme käsitellä palautteesi paremmin, jos mahdollista, liitä mukaan:

• Minkä verkkokaupan käytössä ongelma ilmenee (Sokos.fi) ja anna tarkka verkkosivun osoite, jossa ongelma ilmenee
• Mikä laite ja selain sinulla on käytössä
• Jos käytät avustavaa teknologiaa (esimerkiksi NVDA tai VoiceOver), sen nimi ja versio
• Mitä yritit tehdä ja mitä tapahtui

Vastaamme sinulle mahdollisimman pian.

Valvontaviranomainen

Digipalvelulain mukaisesti, Sokos.fi on verkkokauppa.

Jos et ole tyytyväinen saamaasi vastaukseen tai jos et saa vastausta 2 viikon aikana, sinulla on oikeus tehdä ilmoitus Liikenne- ja viestintävirasto Traficomiin. Traficomin sivuilla kerrotaan tarkasti, miten voit tehdä ilmoituksen ja miten asia käsitellään.

Liikenne- ja viestintävirasto Traficom
Digitaalisen esteettömyyden ja saavutettavuuden valvontayksikkö
PL 320
00059 TRAFICOM

saavutettavuusvaatimukset.fi
Sähköposti: saavutettavuus@traficom.fi
Puhelinnumero: +358 29 534 5000

Saavutettavuusselosteen laatiminen

Seloste on viimeksi päivitetty 27.6.2025.

Verkkokaupan saavutettavuus on arvioitu SOK:ssa.