Tietosuoja ja turvallisuus
Henkilötietojen huolellinen ja lainmukainen käsittely on keskeinen osa Sokoksen ja koko S-ryhmän vastuullista toimintaa. Tutustu, miten S-ryhmä käsittelee asiakkaidensa henkilötietoja.
Rekisterinpitäjät
Sokos-verkkokaupasta vastaa Suomen Osuuskauppojen Keskuskunta (SOK). Lue SOK:n rekisterinpitäjänä suorittamasta henkilötietojen käsittelystä lisää S-kanava | Asiakasomistaja- ja asiakasrekisterin tietosuojaseloste.
Henkilötietojen käsittely
Sokos-verkkokaupasta ostaminen on turvallista, sillä huolehdimme asiakkaiden tietosuojan turvaamisesta. Käsittelemme henkilötietojasi, jotta voimme toteuttaa verkko-ostoksen ja toimittaa tilatut tuotteet sopimuksen mukaisesti. Tilatessasi suoratoimitustuotteen, hyväksyt samalla henkilötietojesi jakamisen kolmannelle osapuolelle.
Käsittelemme henkilötietojasi, kun käytät verkkokaupan suosikkilistaa. Tuotteet pysyvät suosikeissasi ja yhdistettynä S-käyttäjätiliisi 10 vuotta, niin kauan kuin ne ovat Sokoksen valikoimissa tai kunnes poistat ne itse listalta.
Älä tallenna käyttäjätunnusta ja salasanaa selaimen muistiin, jos kirjaudut verkkokauppaan yhteiskäyttöiseltä tietokoneelta. Selaimen muisti on hyvä tyhjentää verkkokaupassa asioinnin jälkeen selaimen Internet-asetuksista.
Personointi
Sokos-verkkokauppa hyödyntää palveluissaan personointia, jonka tavoitteena on parantaa asiakkaan ostokokemusta sekä tarjota hänen tarpeisiinsa sopivia tuotteita. Esimerkiksi verkkokaupan tuotehaku ja tuotesuosittelut toimivat jokaiselle asiakkaalle personoidusti.
Käytössämme on tekoälypohjainen teknologia, jonka algoritmit hakevat ja tuottavat verkkokauppaan personoitua sisältöä perustuen esimerkiksi asiakkaan tuotevalintoihin ja -hakuihin sekä ostohistoriaan. Näin näet hakutuloksissa ja tuotesivuilla tuotteita, jotka todennäköisesti kiinnostavat sinua enemmän.
Tuotearvostelut
Sokos-verkkokauppa kerää ja julkaisee tuotearvioita asiakkailta TestFreaks-palvelun avulla. Mikäli olet antanut S-ryhmälle markkinointiluvan, voit saada tilauksen tekemisen jälkeen sähköpostitse arviointipyynnön, johon vastaaminen on vapaaehtoista.
EU-direktiivin mukaisesti Sokos pyrkii varmistamaan, että julkaistut tuotearvostelut ovat todellisten, tuotteen ostaneiden tai sitä käyttäneiden asiakkaiden aitoja arvioita. Siksi tuotearvostelun voi kirjoittaa vain asiakas, joka on ostanut kyseisen tuotteen Sokoksen verkkokaupasta ja kirjautunut sisään.
Jotta TestFreaks-palvelu voi tarkistaa tuotearvion, se voi kerätä asiakkaasta seuraavat tiedot: tilausnumero, tuotearvio, etunimi ja sukunimen alkukirjain (ellei asiakas ole valinnut kirjoittaa arviota nimimerkillä). TestFreaks kerää vain ne tiedot, jotka ovat välttämättömiä tuotearvion julkaisemiseksi. TestFreaks ei pysty yhdistämään asiakasta muihin S-ryhmän keräämiin asiakastietoihin.
Tuotearvioilla kerättyjä tietoja voidaan käyttää paitsi tuotearvioiden näyttämiseen, myös markkinointiviestintään ja asiakaskokemuksen, tuotevalikoiman ja palveluiden kehittämiseen.
Vaikutusmahdollisuudet
Voit itse vaikuttaa henkilötietojesi käsittelyyn. Ilman henkilötietojesi käsittelyä emme voi täyttää sopimusta verkkokaupan tai tuotteiden toimittamisesta.
Voit tutustua tallennettuihin tietoihisi S-ryhmän asiakasomistaja- ja asiakasrekisterissä kirjautumalla omalle S-käyttäjätilille osoitteessa s-kayttajatili.fi. S-käyttäjätilillä voit muun muassa päivittää tietojasi, kieltäytyä tuotetasoisten ostotietojesi tai henkilötietojesi käyttämistä analytiikkaan, profilointiin tai suoramarkkinointiin, ja hallita miten käytämme henkilötietojasi.
Lue oikeuksistasi lisää tietosuojaselosteelta. Jos haluat käyttää oikeuksiasi tai saada lisätietoa henkilötietojesi käsittelystä, voit myös olla yhteydessä sähköpostilla tietosuoja.asiakkuus@sok.fi.